Politique d’expédition

Politique d’expédition – Pincy

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande validée, le Client reçoit un email de confirmation avec le récapitulatif de sa commande.

2. Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont compris entre 5 et 10 jours ouvrés selon le produit et l’adresse de destination.

Ces délais peuvent varier en fonction :

  • du volume de commandes,

  • des périodes de forte demande (soldes, fêtes, promotions),

  • des conditions de transport indépendantes de notre volonté.

En cas de retard de livraison, le Client sera informé par email.

3. Zones de livraison

Pincy assure la livraison en France métropolitaine, en Union européenne et à l’international (selon les produits).
Les frais et délais peuvent varier en fonction du pays de livraison.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande, avant le paiement.
Ils sont calculés en fonction du poids, du volume des articles et de la destination.

Des offres spéciales de livraison gratuite peuvent être appliquées ponctuellement (ex. : à partir d’un certain montant d’achat).

5. Suivi des colis

Une fois expédiée, chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi permettant au Client de suivre l’acheminement de son colis en ligne.

6. Produits endommagés ou perdus

Si le Client constate un colis endommagé à la livraison, il doit le signaler immédiatement au transporteur et en informer Pincy par email à contact@pincyshop.fr avec photos à l’appui.

En cas de colis perdu ou non reçu au-delà d’un délai raisonnable, Pincy ouvrira une enquête auprès du transporteur et proposera une solution (renvoi du produit ou remboursement).

7. Retours

Les frais de retour sont offerts pour les produits n’ayant pas bénéficié de promotion au moment de l’achat.
Pour les produits achetés en promotion ou en solde, les frais de retour restent à la charge du Client.

Les conditions complètes de retour et remboursement sont détaillées dans nos [Conditions Générales de Vente (CGV)](lien à insérer).

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition, le Client peut nous contacter à l’adresse : contact@pincyshop.fr.

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